PKO Bank Polski cieszy się największym zaufaniem Polaków

2016.04.19

40 proc. osób zapytanych: „Które z poniższych banków, są Twoim zdaniem godne zaufania?” wskazało PKO Bank Polski (z 15 do wyboru) – wynika z badania „Zaufanie Polaków do banków” przeprowadzonego w marcu 2016 przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Procontenet Communication.

40 proc. Polaków najbardziej ufa PKO Bankowi Polskiemu
Klienci cenią dostęp do elektronicznej bankowości i liczbę bankomatów

Panie częściej obdarzały zaufaniem PKO Bank Polski (43 proc.). Biorąc pod uwagę wiek respondentów, młode osoby w wieku 15-24 lata w takim samym stopniu ufają bankom: mBank i PKO Bank Polski (39 proc.). Respondenci na drugim miejscu wskazali, że o wyborze przez nich oferty danego banku decyduje zaufanie do marki (43 proc.).

PKO Bank Polski od lat jest w czołówce rankingu Najcenniejszych Marek „Rzeczpospolitej”, co więcej marka Banku zyskała miano „dobra narodowego”, godnie reprezentującego nasz kraj na arenie międzynarodowej i znalazła się w zestawieniu Brief „25/25 lat: Marki dla Polski”

- Markę PKO Banku Polskiego tworzy zespół ludzi! Ich wiedza, profesjonalizm, doświadczenia i pomysłowość bezpośrednio przekładają się na efekty rynkowe. Wszyscy wychodzimy z założenia, że naszym najważniejszym szefem jest klient i zależy nam na tym, aby był zadowolony! Wygląda na to, że dobrze wykonujemy swoje zadania, bo możemy szczycić się doskonałą marką i co najważniejsze zaufaniem klientów – mówi Agnieszka Kielichowska, dyrektor Biura Komunikacji i Odpowiedzialności Społecznej PKO Banku Polskiego.

Badanie pokazuje, że dostęp do nowoczesnych technologii ważniejszy jest dla osób młodych (w wieku 15-24) niż dla osób starszych, warto zatem pamiętać o precyzyjnym dostosowaniu przekazu do wieku i płci odbiorców. Wyboru banku ze względu na nowoczesne technologie znacznie częściej dokonują także mężczyźni niż kobiety.

PKO Bank Polski jest liderem nowoczesnej bankowości. Z danych najnowszego raportu opublikowanego przez PRNews wynika, że spośród ponad 5,7 mln osób korzystających z bankowości mobilnej w Polsce, ponad 1,3 mln to klienci PKO Banku Polskiego. W dużej mierze to zasługa aplikacji IKO, z której obecnie korzysta ponad 570 tys. użytkowników.

Nie mniejsze znaczenie dla badanych ma dostępność do usług. PKO Bank Polski posiada największą sieć placówek i agencji (ponad 2 tys.), bankomatów (3,2 tys. w tym wpłatomatów 710) a z usług bankowości elektronicznej może korzystać 7,8 mln osób. Klienci mają do dyspozycji najnowocześniejsze Contact Center, którego pracownicy cyklicznie zyskują uznanie rynku i branży – pozycja lidera w ogólnopolskim XII badaniu Contact Center metodą Mystery Shopper.

Więcej na informacyjno-edukacyjnym portalu www.bankomania.pkobp.pl, którego celem jest edukacja finansowa na najwyższym poziomie i rozwijanie wiedzy na temat produktów bankowych w nowoczesny, atrakcyjny sposób.

***

PKO Bank Polski jest niekwestionowanym liderem polskiego sektora bankowego. W 2015 r. według danych skonsolidowanych jego zysk netto wyniósł 2,61 mld zł, a wartość sumy bilansowej sięgnęła 266,9 mld zł. W sumie w ciągu ostatnich 5 lat aktywa Grupy Kapitałowej PKO zwiększyły się o 100 mld zł – zarówno w wyniku rozwoju organicznego, jak i fuzji z Nordea Bank Polska ocenianej jako jedna z najlepiej przeprowadzonych na rynku. Efektywna realizacja strategii wzrostowej sprawiła, że PKO Bank Polski jest najwyżej spozycjonowaną krajową spółką w najnowszej edycji rankingu Forbes Global 2000 obejmującym największe giełdowe firmy na świecie. Jest też najbardziej wartościową marką na krajowym rynku finansowym, wycenianą przez dziennik Rzeczpospolita na 3,6 mld zł. Bank dysponuje najszerszą na rynku i wielokrotnie nagradzaną ofertą usług oraz jest podstawowym dostawcą usług finansowych dla wszystkich segmentów klientów, osiągając najwyższe udziały rynkowe na rynku kredytów (17,5%) oraz depozytów (16,8%). Jest liderem w zakresie obsługi sektora samorządowego – jego udział w finansowaniu samorządów kredytami wynosi 20%, a udział w segmencie obligacji komunalnych przekracza 40%. Dzięki stałemu poprawianiu jakości obsługi, Bank cyklicznie zwycięża w badaniu infolinii bankowych przeprowadzanym przez ARC Rynek i Opinia. W 2014 roku PKO Bank Polski został uhonorowany przez należący do Financial Times miesięcznik The Banker nagrodą „Bank of the Year in Poland”. Bank zwyciężył także w prestiżowym konkursie „Distribution&Marketing Innovation in Retail Financial Services” organizowanym przez Efma, gdzie za najlepszą światową innowację w płatnościach został uznany projekt przekształcenia mobilnej aplikacji IKO w rynkowy standard płatności BLIK.

Magdalena Kopcińska

Komunikacja CSR i spraw pracowniczych

prasa@pkobp.pl

Załączniki

Pobierz wszystkie

Siedziba centrali PKO

Pobierz

Czytaj więcej

Promocja i CSR

PKO Bank Polski cieszy się największym zaufaniem Polaków

PKO Bank Polski podpisał Kartę Różnorodności

W Warszawie rozpoczynamy Cavaliada Tour 2024/2025

Święto Niepodległości na sportowo z PKO Bankiem Polskim