Rok dynamicznego rozwoju bankowości mobilnej w PKO Banku Polskim

Najważniejszym wydarzeniem ubiegłego roku było z pewnością uruchomienie nowej wersji aplikacji IKO. Powstała w marcu 2013 roku aplikacja przechodziła kolejne zmiany, by w czerwcu 2015 roku zyskać nowe udogodnienia: doładowania telefonu na kartę, podgląd szczegółów zleceń stałych, kart i kredytów, a także możliwość wysyłania próśb o przelew do innego użytkownika aplikacji. W listopadzie ukazała się jej nowa wersja, która jest kolejnym krokiem prowadzącym do udostępnienia klientom pełnej bankowości w standardzie mobilnym. Nowe IKO to wygodna, intuicyjna nawigacja zgodna z najnowszymi trendami oraz możliwość korzystania z rachunku i salda przed zalogowaniem czy wykonywania operacji bezpośrednio z głównego ekranu. Klienci IKO docenili nowe funkcje oraz interfejs, który jest wyjątkowo prosty i przyjazny w obsłudze. 2015 rok stanowił duże wyzwanie na drodze do wdrożenia pełnej bankowości mobilnej, począwszy od zarządzania finansami, skończywszy na zakupach z poziomu telefonu komórkowego. IKO z aplikacji płatniczej stopniowo zaczęła się przekształcać w kompleksową aplikację bankowości mobilnej.

- W 2016 roku planujemy wdrożenie w IKO kolejnych funkcji, jak sprzedaż produktów kredytowych, a także możliwość złożenia wniosku o ROR z poziomu aplikacji. Aplikacja mobilna staje się dla wielu klientów pierwszym i najważniejszym kanałem dostępu do banku. Dlatego dużą uwagę kładziemy, aby podstawowe operacje można było wykonać łatwo i szybko. W najbliższym czasie umożliwimy jeszcze większą personalizację aplikacji i wprowadzimy szybkie skróty do najważniejszych funkcji IKO. Udostępnimy klientom płatności w technologii HCE czy przelewy na numer telefonu do osób korzystających z BLIKA w innych bankach. Planujemy również ułatwienie logowania dzięki wykorzystaniu Touch ID. Z innych planów na 2016 rok pojawi się nowa funkcja czasowego blokowania kart płatniczych, czy znane z SKO i Juniora skarbonki pomagające oszczędzać na wybrany cel. Dużą uwagę zwracamy również na zwiększenie funkcjonalności całej aplikacji, tak by jak najwięcej operacji można było zrobić z poziomu komórki – ustawić stałe zlecenie, wysłać przelew do ZUS czy US, zintegrować listę odbiorców płatności, etc. Zmiany te przybliżają nas do kompleksowego bankowania mobilnego – podkreśla Michał Macierzyński, Zastępca Dyrektora Centrum Bankowości Mobilnej i Internetowej.

W styczniu 2015 roku wykorzystywany dotąd w aplikacji IKO system płatności mobilnych został udostępniony w kilku największych bankach w Polsce jako międzybankowy standard płatności mobilnych BLIK. W 2015 roku projekt „Od IKO do BLIKA” został uznany za najlepszą innowacją w płatnościach na świecie - zwyciężył w prestiżowym międzynarodowym konkursie „Distribution&Marketing Innovation in Retail Financial Services” organizowanym przez Efma. Współdziałanie konkurentów, dalekosiężna wizja oraz zdolność samodzielnego tworzenia nowoczesnych rozwiązań – to najważniejsze powody, dla których bankowcy z całego świata uznali projekt przekształcenia mobilnej aplikacji IKO, stworzonej przez PKO Bank Polski, w rynkowy standard płatności BLIK, za najlepszą innowację w płatnościach.

Statystyki dotyczące IKO pokazują, że grono korzystających z aplikacji systematycznie rośnie. Spośród 435 tysięcy użytkowników IKO 85 proc. stanowią klienci PKO Banku Polskiego, 10 proc. - klienci Inteligo, zaś 5 proc. to osoby korzystające z portmonetki IKO. Od momentu wdrożenia IKO na rynek, użytkownicy wykonali za pomocą telefonów 4,7 miliona operacji i założyli blisko 45 tys. lokat mobilnych. W ciągu 1,5 miesiąca nową wersję IKO pobrało prawie 200 tys. użytkowników. W 2015 roku klienci wykorzystali 33 tys. czeków o wartości ponad 16 mln zł. Liczba unikalnych użytkowników bankowości mobilnej w trzecim kwartale wyniosła 1,5 mln i była o 18 proc. większa niż w drugim kwartale. Liczba unikatowych klientów wzrosła o 29 proc. w porównaniu do pierwszego kwartału. Unikalni klienci IKO logujący się w trzecim kwartale stanowili 66 proc. wszystkich użytkowników IKO. W każdym tygodniu użytkownicy IKO dokonali średnio ok. 610 tysięcy logowań do aplikacji, dokonując w tym czasie nawet 56 tysięcy transakcji. Najczęściej są to przelewy na numer rachunku bankowego i numer telefonu, a także wypłaty gotówki z bankomatów.

***

PKO Bank Polski jest niekwestionowanym liderem polskiego sektora bankowego. W 2014 r. według danych skonsolidowanych jego zysk netto wyniósł 3,25 mld zł, a po I półroczu 2015 r. wartość sumy bilansowej sięgnęła 255,5 mld zł. W sumie w ciągu ostatnich 5 lat aktywa Grupy Kapitałowej PKO zwiększyły się o 100 mld zł – zarówno w wyniku rozwoju organicznego, jak i fuzji z Nordea Bank Polska ocenianej jako jedna z najlepiej przeprowadzonych na rynku. Efektywna realizacja strategii wzrostowej sprawiła, że PKO Bank Polski jest najwyżej spozycjonowaną krajową spółką w najnowszej edycji rankingu Forbes Global 2000 obejmującym największe giełdowe firmy na świecie. Jest też najbardziej wartościową marką na krajowym rynku finansowym, wycenianą przez dziennik Rzeczpospolita na 3,6 mld zł. Bank dysponuje najszerszą na rynku i wielokrotnie nagradzaną ofertą usług oraz jest podstawowym dostawcą usług finansowych dla wszystkich segmentów klientów, osiągając najwyższe udziały rynkowe na rynku kredytów (17,5%) oraz depozytów (16,8%). Jest liderem w zakresie obsługi sektora samorządowego – jego udział w finansowaniu samorządów kredytami wynosi 20%, a udział w segmencie obligacji komunalnych przekracza 40%. Dzięki stałemu poprawianiu jakości obsługi, Bank cyklicznie zwycięża w badaniu infolinii bankowych przeprowadzanym przez ARC Rynek i Opinia. W 2014 roku PKO Bank Polski został uhonorowany przez należący do Financial Times miesięcznik The Banker nagrodą „Bank of the Year in Poland”. Bank zwyciężył także w prestiżowym konkursie „Distribution&Marketing Innovation in Retail Financial Services” organizowanym przez Efma, gdzie za najlepszą światową innowację w płatnościach został uznany projekt przekształcenia mobilnej aplikacji IKO w rynkowy standard płatności BLIK.