PKO Bank Polski tryumfuje w rankingu Złoty Bankier

2024.04.23

W rankingu ogólnym Złoty Bankier – wielokanałowa jakość obsługi - PKO Bank Polski znalazł się na trzecim miejscu.
Bank zdobył pierwsze miejsce w aż trzech kategoriach zestawienia za: Konto osobiste, Konto dla dziecka i Kredyt hipoteczny.

PKO Bank Polski jest czarnym koniem tegorocznej edycji Złotego Bankiera. W rankingu ogólnym Złoty Bankier – wielkokanałowa jakość obsługi - PKO Bank Polski znalazł się na trzecim miejscu i zatryumfował w aż trzech kategoriach. Największy polski bank został doceniony przez kapitułę konkursu za najlepsze w Polsce konto osobiste, konto dla dziecka i najlepszą ofertę kredytu hipotecznego. Złoty Bankier to największe badanie sektora bankowego w Polsce, organizowane przez Bankier.pl i „Puls Biznesu”.

Celem rankingu Złoty Bankier jest wskazanie instytucji bankowych świadczących najwyższe standardy jakości obsługi, oferujących najlepsze produkty i prowadzących działania wyróżniające na tle konkurencji.

W rankingu ogólnym na najlepszy bank PKO Bank Polski uplasował się na trzeciej pozycji, głównie dzięki oddziałom. Jak wskazali organizatorzy konkursu w największym polskim banku przybywa zmodernizowanych placówek, odczuwalny jest lepszy komfort rozmowy, a czas poświęcony klientowi jest znacznie dłuższy. Wszystko to składa się na wysoki standard obsługi w oddziałach. Na wynik w tej kategorii wpływ miały również jakość obsługi call center oraz kompletność oferty dostępnej w kanałach cyfrowych.

Złoty Bankier w kategorii kont osobistych to, jak podkreślili organizatorzy rankingu, przede wszystkim zasługa usług dodatkowych dostępnych dla klientów bankowości elektronicznej (np. telemedycyna, VOD, audiobooki). Nie bez znaczenia były również zeszłoroczne zmiany w tabeli opłat i prowizji, dzięki której Konto za zero stało się prawdziwym bezpłatnym kontem.

W kategorii Konto dla dziecka PKO Bank Polski triumfował przede wszystkim dzięki usługom świadczonym w ramach Konta Dziecka, dla dzieci do 13 roku życia. Bank zbudował przewagę m.in. dzięki korzystnej ofercie oszczędnościowej.

Jak zauważył „Puls Biznesu” kredyt hipoteczny PKO Banku Polskiego właściwie „nie ma słabych punktów”. W ofercie banku znajdują się wszystkie formuły oprocentowania, preferencje cenowe dla obecnych klientów i odpowiednio rozbudowany zestaw opcji w kanałach elektronicznych.

Złoty Bankier to ranking od blisko dekady sprawdzający jakość obsługi we wszystkich kanałach bankowych. Dziś jest to największe badanie polskiego sektora bankowego, które jest również wskazówką i inspiracją do zmian w polskiej bankowości.

***

PKO Bank Polski jest niekwestionowanym liderem polskiego sektora bankowego, a wartość jego aktywów wynosi 502 mld zł. Zysk netto Grupy PKO Banku Polskiego w 2023 r. przekroczył 5,5 mld zł. Spółka obsługuje 11,9 mln klientów. Jest podstawowym dostawcą usług finansowych dla wszystkich segmentów klientów, osiągając najwyższe udziały w rynku depozytów, kredytów oraz w rynku funduszy inwestycyjnych osób fizycznych. Dzięki rozwojowi narzędzi cyfrowych, w tym aplikacji IKO, która została aktywowana przez klientów już blisko 7,8 mln razy, PKO Bank Polski jest najbardziej mobilnym bankiem w Polsce.

Kamil Piechowski

Rozwój Grupy Kapitałowej PKO oraz wyniki finansowe

prasa@pkobp.pl

Czytaj więcej

Informacje o Banku

PKO Bank Polski „Pracodawcą Godnym Zaufania”

2024.11.08

Decyzją Kapituły PKO Bank Polski został Laureatem Nagrody konkursu „Pracodawca Godny Zaufania” w kategorii „Programy stażowe”. Jury nagrodziło całoroczny program #StażNaDzieńDobry. Lider polskiego sektora bankowego od lat jest w gronie atrakcyjnych pracodawców, dbając o ...

Informacje o Banku

PKO Bank Polski nagrodzony przez Krajowy Depozyt Papierów Wartościowych podczas Gali 30-lecia KDPW

2024.11.06

PKO Bank Polski otrzymał prestiżową nagrodę od Krajowego Depozytu Papierów Wartościowych (KDPW) za znaczący wkład w rozwój rynku stopy procentowej oraz aktywność w obszarze rozliczania transakcji na derywatach pozagiełdowych (OTC) i transakcji repo. Wręczenie nagrody mia...

Informacje o Banku

PKO Bank Polski przyspiesza. „Numer 1 i kropka” to hasło przewodnie nowej strategii Grupy Kapitałowej na lata 2025-2027. Jej celem jest umocnienie pozycji niekwestionowanego lidera bankowości.

2024.10.24

PKO Bank Polski - numer jeden i kropka #1. To hasło nowej strategii największego polskiego banku na lata 2025-2027. W perspektywie najbliższych trzech lat głównym celem strategicznym będzie umocnienie pozycji Grupy Kapitałowej Banku, jako grupy finansowej numer jeden w P...