Młodzi najczęściej wybierają PKO Bank Polski

Młodym klientom polskich banków z reguły wystarcza jedno konto – tak zdeklarowało 71 proc. badanych w grupie wiekowej 18-24 lata. Czterech na dziesięciu młodych ludzi dokonuje wyboru rachunku bankowego pod wpływem rówieśników. W tej grupie konta osobiste to zwykle konta z polecenia. Głównym atrybutem, który wpływa na wybór takiego a nie innego rachunku to wysokość opłat za prowadzenie konta.

- Śledzimy na bieżąco informacje o preferencjach i oczekiwaniach klientów we wszystkich grupach wiekowych. Na ich podstawie oferta banku jest odpowiednio modyfikowana. Młodzi klienci, którzy rozpoczynają dorosłe życie oczekują odpowiednio dla nich przygotowanej oferty, która jest tania i funkcjonalna. PKO Konto dla Młodych, które specjalnie adresujemy do tego segmentu, zostało dokładnie tak pomyślane – mówi Paweł Placzke, dyrektor Departamentu Produktów Klienta Indywidualnego.

Funkcjonalny dostęp do serwisu internetowego, umożliwiającego obsługę rachunku i podobnie nowoczesnej aplikacji mobilnej są czynnikami, które po kryterium opłat wpływają na wybór konta. PKO Bank Polski w tym zakresie utrzymuje pozycję lidera. Strona internetowa banku jest dostępna w systemie RWD, dzięki czemu dostosowuje się do urządzenia z którego korzysta klient. Aplikacja IKO pozwala na szybki dostęp do swojego konta z poziomu telefonu, daje możliwość wygodnych płatności internetowych z wykorzystaniem kodu BLIK. W drugim kwartale 2016 roku do swojego konta z poziomu urządzenia mobilnego zalogowało się aż 1,7 mln klientów. Są to zarówno klienci korzystający z IKO, jak również logujący się do pełnego serwisu iPKO czy jego wersji lite.

Autorzy badania słusznie zauważają, że młodzi to potencjalnie lojalna grupa klientów. PKO Bank Polski docenia postawę i potencjał swych klientów budując relacje od początku ich drogi życiowej aż do wejścia w dorosłe życie. Dla najmłodszych klientów – od 0 do 13 lat – od trzech lat w Bank oferuje PKO Junior, kolejny etap to PKO Konto Pierwsze i następny – właśnie PKO Konto dla Młodych.

Akcja „Milion Polaków” została przeprowadzona przez porównywarkę Comperia.pl oraz Związek Banków Polskich przy wsparciu Instytutu Badań Rynkowych i Społecznych. Organizatorzy akcji postawili sobie za cel uzyskanie informacji, które staną się przewodnikiem dla banków przy opracowywaniu ofert dla klientów. Wyniki przeprowadzonego w ramach akcji badania pokazały, na które elementy klienci są najbardziej wrażliwi przy wyborze oferty kont osobistych. W badaniu przeprowadzanym od 5 maja do 5 lipca wzięło udział ponad 22 tys. internautów.

***

PKO Bank Polski jest niekwestionowanym liderem polskiego sektora bankowego. W I kw. 2016 r. według danych skonsolidowanych jego zysk netto wyniósł 639 mln zł, a wartość sumy bilansowej sięgnęła 267,1 mld zł. W sumie w ciągu ostatnich 5 lat aktywa Grupy Kapitałowej PKO zwiększyły się o 100 mld zł – zarówno w wyniku rozwoju organicznego, jak i fuzji    z Nordea Bank Polska ocenianej jako jedna z najlepiej przeprowadzonych na rynku. Efektywna realizacja strategii wzrostowej sprawiła, że PKO Bank Polski jest najwyżej spozycjonowaną krajową spółką w najnowszej edycji rankingu Forbes Global 2000 obejmującym największe giełdowe firmy na świecie. Jest też najbardziej wartościową marką na krajowym rynku finansowym, wycenianą przez dziennik Rzeczpospolita na 3,6 mld zł. Bank dysponuje najszerszą na rynku i wielokrotnie nagradzaną ofertą usług oraz jest podstawowym dostawcą usług finansowych dla wszystkich segmentów klientów, osiągając najwyższe udziały rynkowe na rynku kredytów (17,5%) oraz depozytów (16,8%). Jest liderem w zakresie obsługi sektora samorządowego – jego udział w finansowaniu samorządów kredytami wynosi 20%, a udział w segmencie obligacji komunalnych przekracza 40%. Dzięki stałemu poprawianiu jakości obsługi, Bank cyklicznie zwycięża w badaniu infolinii bankowych przeprowadzanym przez ARC Rynek i Opinia. W 2014 roku PKO Bank Polski został uhonorowany przez należący do Financial Times miesięcznik The Banker nagrodą „Bank of the Year in Poland”. Bank zwyciężył także w prestiżowym konkursie „Distribution&Marketing Innovation in Retail Financial Services” organizowanym przez Efma, gdzie za najlepszą światową innowację w płatnościach został uznany projekt przekształcenia mobilnej aplikacji IKO w rynkowy standard płatności BLIK.