Nowe Otwarcie PKO BP w Internecie

2008.01.21

PKO Bank Polski chce utrzymać pozycję lidera bankowości elektronicznej i zwiększyć przewagę nad konkurencją. Bank stawia na sprzedaż online. Realizacji tej strategii ma służyć uruchomienie nowoczesnego portalu informacyjnego, wprowadzenie nowej marki bankowości elektronicznej iPKO oraz rewitalizacja oferty i marki Inteligo. ...

Strategia rozwoju w bankowości elektronicznej

Z badań i analiz rynkowych wynika, że dostęp do kont bankowych za pośrednictwem Internetu z roku na rok cieszyć się będzie coraz większą popularnością wśród klientów - zarówno detalicznych, jak i korporacyjnych. Zwiększać się będzie również zainteresowanie stałym rozszerzaniem funkcjonalności usług realizowanych za pośrednictwem sieci.

Nowa strategia banku w tym zakresie wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów. Zmiany obejmują m.in. wprowadzenie iPKO - nowej marki bankowości elektronicznej PKO Banku Polskiego, rewitalizację oferty i marki Inteligo jako oferty banku wirtualnego oraz uruchomienie usług bankowości internetowej dla klientów korporacyjnych pod nazwą iPKO Biznes.

- Spośród ponad 6 mln rachunków prowadzonych przez bank, ponad 30 proc. obsługiwanych jest poprzez serwis PKO Inteligo, umożliwiający naszym klientom dostęp do rachunków przez Internet. W krótkim czasie staliśmy się liderem bankowości elektronicznej w Polsce - mówi Rafał Juszczak, prezes Zarządu PKO BP.

- Nasze plany sięgają jednak dalej. Nowa strategia zakłada dalsze wzmocnienie aktywności banku w Internecie i powiększenie przewagi nad naszą konkurencją. Stawiamy bardzo mocno na kanały direct wierząc, że staną się one w niedalekiej przyszłości narzędziem nie tylko do ograniczania kosztów Banku, ale posłużą również do zwiększenia przychodów.- wyjaśnia Rafał Juszczak.

Elementem nowej strategii jest wprowadzenie konsekwentnego zarządzania dwoma markami bankowymi PKO BP oraz Inteligo adresowanymi do różnych segmentów klientów.

- Chodzi o wyraźne rozróżnienie zakresu usług wśród poszczególnych grup klientów, uporządkowanie nazewnictwa serwisów, a w konsekwencji wzrost sprzedaży produktów Grupy PKO BP - dodaje Robert Działak, wiceprezes Zarządu PKO BP.

iPKO - nowa marka bankowości elektronicznej

PKO Inteligo - serwis zapewniający klientom banku dostęp do obsługi rachunków poprzez Internet, zmienia nazwę na iPKO i wyraźnie zwiększy zakres swojej funkcjonalności.

Do końca drugiego kwartału pojawi się także możliwość złożenia elektronicznych wniosków na wybrane produkty, które będzie można obsłużyć bez potrzeby składania wizyty w oddziale. Wysłany do banku przez Internet wniosek uruchomi proces, który zakończy się, wysłaniem - za pośrednictwem kuriera - umowy bezpośrednio do klienta.

Dzięki iPKO klienci będą mogli również korzystać m.in. z obsługi kart kredytowych online, a także bezpośrednio kontaktować się z pracownikiem banku za pośrednictwem np. SMS. O wprowadzanych zmianach wszyscy klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

W ofercie Banku pojawi się nowy serwis internetowy dedykowany dla przedsiębiorstw pod nazwą iPKO Biznes. Oprócz wprowadzenia najważniejszych dla przedsiębiorców usług takich jak elastyczne schematy autoryzacji transakcji czy tworzenie paczek transakcji wprowadzone zostaną nowe metody autoryzacji przy wykorzystaniu karty mikroprocesorowej i czytnika. Rozwiązanie to sprawia, że transakcje bankowe będą dokonywane w sposób wygodny i bezpieczny.

Rewitalizacja Inteligo

Równolegle z wprowadzeniem marki iPKO, PKO BP zamierza postawić na rozwój kont internetowych Inteligo. Dotychczasowe bardzo dobre wyniki sprzedażowe sytuują Inteligo wśród liderów rynku.

- W 2002 roku wraz z przejęciem Inteligo, PKO BP przejął 160 tys. rachunków - mówi Jacek Komaracki, dyrektor Centrum Bankowości Elektronicznej Inteligo. - Obecnie obsługujemy ich już ponad 700 tys.. Osiągnęliśmy ten wynik pomimo priorytetowego traktowania budowy bankowości elektronicznej PKO Inteligo i wolniejszego rozwoju oferty bankowej Inteligo. Dzięki zrealizowaniu podstawowego celu związanego z zakupem Inteligo jakim było wykorzystanie rozwiązań technologicznych i know-how do budowy bankowości elektronicznej Banku, obecnie możemy skoncentrować się nad rozwojem oferty Inteligo.

W ramach prac nad rewitalizacją Inteligo przewiduje się m.in. uatrakcyjnienie oferty cenowej, wprowadzenie nowych produktów depozytowych oraz sprzedaż produktów kredytowych PKO BP. Oferta Inteligo jest przede wszystkim skierowana do osób młodych i w średnim wieku, preferujących wirtualny kontakt z bankiem i innowacyjne rozwiązania techniczne.

Nowy serwis www.pkobp.pl

Nowa strategia rozwoju banku w Internecie zakłada również zmianę serwisu informacyjnego PKO BP, a co za tym idzie wypracowanie wspólnego layoutu dla wszystkich serwisów internetowych Grupy PKO BP. Odświeżona strona charakteryzuje się większą dynamiką i nowoczesnością. Głównym celem zmian jest ułatwienie użytkownikom dostępu do informacji i wsparcie sprzedaży produktów Grupy PKO BP przez Internet.

Rozwiązania technologiczne zastosowane w nowych platformach dostarczyła Inteligo Financial Services, spółka zależna Grupy PKO BP, odpowiedzialna za budowę narzędzi internetowych. Serwisy www oparte będą o znaną już technologię "Platforma Inteligo", która integruje wszystkie możliwe kanały dostępu, takie jak strony www, WAP, e-mail czy call center.

"Platforma Inteligo" umożliwia klientom bezpiecznie korzystanie z konta oraz dostępnych za jego pośrednictwem usług finansowych z dowolnego miejsca, przez 24 godziny na dobę. Jej konstrukcja pozwoli również na integrację kolejnych systemów, a w przyszłości umożliwi wprowadzanie nowych produktów.

Czytaj więcej

Produktowe

Firmy coraz bardziej zainteresowane inwestycjami proekologicznymi. Kredyt ekologiczny z dotacjami BGK w PKO Banku Polskim

2024.11.12

Właśnie zaczął się trzeci nabór wniosków w sprawie udzielenia bezzwrotnej dotacji z BGK. Wnioski o wydanie promesy, która jest obligatoryjnym załącznikiem do wniosku o dofinansowanie, można składać w PKO Banku Polskim. Kredyt można przeznaczyć na inwestycje, które obniżą...

Produktowe

Nowa aplikacja PKO Junior dla dzieci i odświeżony profil „Finanse dziecka” w serwisie iPKO dla rodziców

2024.11.08

Najnowsza wersja aplikacji PKO Junior w prosty, intuicyjny i przyjazny sposób pomoże dziecku w zarządzaniu jego finansami (pod nadzorem rodziców), a rodzicom w ich edukacji finansowej. Dziecko może dostosować aplikację do siebie, uczy się o finansach z pomocą mówiącego r...

Produktowe

Cyfrowa wersja karty debetowej już dostępna w PKO Banku Polskim

2024.11.06

Karty w formie cyfrowej są teraz dostępne dla klientów indywidualnych, którzy używają kart debetowych i kredytowych PKO Banku Polskiego z logo organizacji Visa oraz Mastercard. Jednocześnie, tak jak dotychczas, mogą oni korzystać z tradycyjnych, fizycznych kart. Wprowadz...