Fot. Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
2023.10.11
KNF doceniła PKO Bank Polski jako Instytucję Finansową Przyjazną Mediacjom. Bank od dwóch lat oferuje ugody dla kredytobiorców frankowych, w procesie mediacji z udziałem Sądu Polubownego przy KNF. Przyznane wyróżnienie promuje wśród instytucji finansowych polubowne metody rozwiązywania sporów z klientami.
- Jesteśmy bankiem, który jako pierwszy w Polsce umożliwił kredytobiorcom frankowym uwolnienie się od ryzyka walutowego dzięki ugodom. Jesteśmy również zdecydowanym liderem, jeżeli chodzi o liczbę zawartych ugód. Od początku uważaliśmy, że naszym klientom należy zapewnić przyjazny, darmowy proces oraz mediacje przy udziale niezależnego arbitra. Na bazie tych założeń został zbudowany proces, który bardzo dobrze został przyjęty przez naszych klientów, czego dowodem jest prawie 35 tys. mediacji zakończonych pozytywnie oraz fakt, że ponad 3/4 mediacji kończy się ugodą
– podkreśla Paweł Metrycki, dyrektor Pionu Ryzyka Bankowego w PKO Banku Polskim.
PKO Bank Polski jest niekwestionowanym liderem polskiego sektora bankowego, a wartość jego aktywów wynosi 461 mld zł. W I półroczu 2023 r. bank wypracował ponad 2 mld zł zysku netto. Spółka obsługuje 11,8 mln klientów. Jest podstawowym dostawcą usług finansowych dla wszystkich segmentów klientów, osiągając najwyższe udziały w rynku depozytów, kredytów oraz w rynku funduszy inwestycyjnych osób fizycznych. Dzięki rozwojowi narzędzi cyfrowych, w tym aplikacji IKO, która została aktywowana przez klientów już ponad 7,6 mln razy, PKO Bank Polski jest najbardziej mobilnym bankiem w Polsce.
