PKO Bank Polski w gronie Gwiazd Bankowości

2022.06.08

W 8. edycji rankingu Gwiazdy Bankowości PKO Bank Polski został nagrodzony w dwóch kategoriach: innowacyjność - za rozwiązania wspierające transformację cyfrową oraz głównej - za całokształt działalności. Kapituła doceniła nie tylko wyniki finansowe banku i działalność biznesową ale też wdrożenia nowoczesnych usług i produktów oraz rozwój technologiczny i digitalizację.

W ubiegłym roku Grupa Kapitałowa PKO Banku Polskiego w pełni wykorzystała dobrą koniunkturę gospodarczą i wypracowała blisko 5 mld zł zysku netto, a jej aktywa wzrosły do 418 mld zł. Bank jest pierwszym w historii Polski bankiem, którego suma bilansowa przekroczyła 100 mld USD, a zysk 1,2 mld USD. Pierwszy kwartał tego roku, mimo zmiennego otoczenia rynkowego, był okresem dalszego wzrostu skali biznesu oraz poprawy wyniku na działalności bankowej. W tym czasie Grupa Kapitałowa PKO Banku Polskiego ponownie wypracowała wysoki zysk netto, który przekroczył 1,4 mld zł i był o ponad 20 proc. wyższy niż przed rokiem. Aktywa Grupy wzrosły do poziomu 422 mld zł.

Pozycja lidera sektora finansowego umożliwia bankowi podejmowanie wyzwań biznesowych i rozwój inicjatyw technologicznych. Bank systematycznie rozwija aplikację mobilną IKO. Liczba jej aktywnych użytkowników stale rośnie i wynosi już ponad 6,4 mln. W I kwartale tego roku odnotowano również rekordową liczbę transakcji przeprowadzonych w aplikacji IKO - blisko 140 mln. Na tym gruncie bank konsekwentnie buduje ekosystem usług pozabanknowych, m.in. udostępnił klientom możliwość weryfikacji tożsamości pracownika banku dzwoniącego do klienta poprzez aplikację IKO.

PKO Bank Polski digitalizuje usługi i zwiększa udział botów w obsłudze klienta i sprzedaży. W banku działa obecnie 12 botów konwersacyjnych, wykorzystujących sztuczną inteligencję. Liczba realizowanych przez nie rozmów przekroczyła 9,5 mln. Roboty obsługują asystenta głosowego w IKO i infolinię, gdzie 100 proc. ruchu przychodzącego w pierwszej kolejności obsługuje bot, który precyzyjnie kieruje klienta do konsultanta. Robotyzacja w banku postępuje. Bank już zrobotyzował 185 procesów biznesowych, których łączna liczba zrealizowanych operacji przekroczyła 100 mln.

Ranking Gwiazdy Bankowości organizuje „Dziennik Gazeta Prawna” wspólnie z firmą doradczą PwC. W tej edycji 14 banków ocenianych było w 7 kategoriach m.in. za efektywność, obsługę klienta, wzrost, innowacyjności. Ocena dokonana została na podstawie ankiet i zaudytowanych sprawozdań finansowych, wyników badania przeprowadzanego wśród klientów oraz prac kapituły konkursu.

***

PKO Bank Polski jest niekwestionowanym liderem polskiego sektora bankowego, a wartość jego aktywów wynosi 422 mld zł. W I kwartale 2022 r.. wypracował 1,4 mld zł zysku netto. Spółka obsługuje 11,3 mln klientów. Jest podstawowym dostawcą usług finansowych dla wszystkich segmentów klientów, osiągając najwyższe udziały w depozytów, kredytów, oraz w rynku funduszy inwestycyjnych osób fizycznych. Dzięki rozwojowi narzędzi cyfrowych, w tym aplikacji IKO, z której aktywnie korzysta 6,4 mln klientów, PKO Bank Polski jest najbardziej mobilnym bankiem w Polsce. Spółka wzmacnia swoją obecność zagraniczną za pośrednictwem oddziałów korporacyjnych działających w Niemczech, w Czechach i na Słowacji.

Michał Zwoliński

Rozwój Grupy Kapitałowej PKO oraz wyniki finansowe

prasa@pkobp.pl

+48 22 521 46 36

Czytaj więcej

Informacje o Banku

PKO Bank Polski „Pracodawcą Godnym Zaufania”

2024.11.08

Decyzją Kapituły PKO Bank Polski został Laureatem Nagrody konkursu „Pracodawca Godny Zaufania” w kategorii „Programy stażowe”. Jury nagrodziło całoroczny program #StażNaDzieńDobry. Lider polskiego sektora bankowego od lat jest w gronie atrakcyjnych pracodawców, dbając o ...

Informacje o Banku

PKO Bank Polski nagrodzony przez Krajowy Depozyt Papierów Wartościowych podczas Gali 30-lecia KDPW

2024.11.06

PKO Bank Polski otrzymał prestiżową nagrodę od Krajowego Depozytu Papierów Wartościowych (KDPW) za znaczący wkład w rozwój rynku stopy procentowej oraz aktywność w obszarze rozliczania transakcji na derywatach pozagiełdowych (OTC) i transakcji repo. Wręczenie nagrody mia...

Informacje o Banku

PKO Bank Polski przyspiesza. „Numer 1 i kropka” to hasło przewodnie nowej strategii Grupy Kapitałowej na lata 2025-2027. Jej celem jest umocnienie pozycji niekwestionowanego lidera bankowości.

2024.10.24

PKO Bank Polski - numer jeden i kropka #1. To hasło nowej strategii największego polskiego banku na lata 2025-2027. W perspektywie najbliższych trzech lat głównym celem strategicznym będzie umocnienie pozycji Grupy Kapitałowej Banku, jako grupy finansowej numer jeden w P...