Fot. UKNF

PKO Bank Polski instytucją finansową przyjazną mediacji

2022.06.28

PKO Bank Polski otrzymał tytuł „Instytucja finansowa przyjazna mediacji”.
Działająca przy KNF kapituła przyznała wyróżnienia za otwartą postawę wobec polubownego rozwiązywania sporów i pozytywne zakończenie mediacji z największą liczbą klientów.
Bank prowadzi program ugód dla klientów indywidualnych posiadających aktywne kredyty hipoteczne we frankach szwajcarskich.

PKO Bank Polski został wyróżniony tytułem „Instytucja finansowa przyjazna mediacji”. Wyróżnienie jest przyznawane przez Komisję Nadzoru Finansowego za propagowanie idei mediacji i polubownego rozwiązywania sporów.

- Jesteśmy dumni, że pierwsi na rynku bankowym zaproponowaliśmy kredytobiorcom frankowym program ugód i że nasze zaangażowanie w polubowne rozstrzyganie sporów zostało docenione. Oferując to rozwiązanie kierowaliśmy się przede wszystkim spokojem i wygodą klientów. O tym, że nasze podejście było słuszne świadczy liczba złożonych wniosków czy pozytywnie zakończonych mediacji, dlatego stale pracujemy nad poszerzeniem bazy tych, którzy mogą z niego skorzystać

- mówi Maks Kraczkowski, wiceprezes Zarządu PKO Banku Polskiego.

4 października 2021 roku w PKO Banku Polskim ruszył program ugód dla klientów indywidualnych posiadających aktywne kredyty hipoteczne we frankach szwajcarskich. Jest to odpowiedź na oczekiwania klientów, których sytuacja pogorszyła się z powodu umocnienia się kursu franka szwajcarskiego. Rozwiązanie zakłada konwersję waluty kredytu na PLN, tak jakby od początku był kredytem złotowym. Ugody pozwalają klientom całkowicie uwolnić się od ryzyka walutowego. Są szybką, wygodną i pewną alternatywą wobec długotrwałej i kosztownej drogi sądowej. Cały proces odbywa się zdalnie, a kredytobiorcy w oddziale pojawiają się tylko raz – w momencie podpisania ugody.

Od startu programu klienci banku złożyli ponad 27 tys. wniosków, ponad 15,3 tys. mediacji zakończyło się pozytywnie. Kolejna grupa wniosków oczekuje na mediacje. Bank systematycznie przedstawia to rozwiązanie także klientom pozostającym w sporze sądowym. Od 20 czerwca tego roku z programu ugód mogą skorzystać osoby spłacające we frankach szwajcarskich kredyt hipoteczny MIX, który pozwalał na sfinansowanie zakupu nieruchomości, jak również spłatę innych zobowiązań.

KNF już po raz kolejny wyróżnił instytucje finansowe polubownie rozwiązujące spory z odbiorcami ich usług. W tym roku wśród nagrodzonych, obok podmiotów sektora ubezpieczeniowego, znalazły się również podmioty sektora bankowego, zaangażowane w proces zawierania ugód dotyczących umów kredytów indeksowanych/denominowanych do waluty innej niż waluta polska.

***

PKO Bank Polski jest niekwestionowanym liderem polskiego sektora bankowego, a wartość jego aktywów wynosi 422 mld zł. W I kwartale 2022 r.. wypracował 1,4 mld zł zysku netto. Spółka obsługuje 11,3 mln klientów. Jest podstawowym dostawcą usług finansowych dla wszystkich segmentów klientów, osiągając najwyższe udziały w depozytów, kredytów, oraz w rynku funduszy inwestycyjnych osób fizycznych. Dzięki rozwojowi narzędzi cyfrowych, w tym aplikacji IKO, z której aktywnie korzysta 6,4 mln klientów, PKO Bank Polski jest najbardziej mobilnym bankiem w Polsce. Spółka wzmacnia swoją obecność zagraniczną za pośrednictwem oddziałów korporacyjnych działających w Niemczech, w Czechach i na Słowacji.

Michał Zwoliński

Rozwój Grupy Kapitałowej PKO oraz wyniki finansowe

prasa@pkobp.pl

+48 22 521 46 36

Czytaj więcej

Informacje o Banku

PKO Bank Polski „Pracodawcą Godnym Zaufania”

2024.11.08

Decyzją Kapituły PKO Bank Polski został Laureatem Nagrody konkursu „Pracodawca Godny Zaufania” w kategorii „Programy stażowe”. Jury nagrodziło całoroczny program #StażNaDzieńDobry. Lider polskiego sektora bankowego od lat jest w gronie atrakcyjnych pracodawców, dbając o ...

Informacje o Banku

PKO Bank Polski nagrodzony przez Krajowy Depozyt Papierów Wartościowych podczas Gali 30-lecia KDPW

2024.11.06

PKO Bank Polski otrzymał prestiżową nagrodę od Krajowego Depozytu Papierów Wartościowych (KDPW) za znaczący wkład w rozwój rynku stopy procentowej oraz aktywność w obszarze rozliczania transakcji na derywatach pozagiełdowych (OTC) i transakcji repo. Wręczenie nagrody mia...

Informacje o Banku

PKO Bank Polski przyspiesza. „Numer 1 i kropka” to hasło przewodnie nowej strategii Grupy Kapitałowej na lata 2025-2027. Jej celem jest umocnienie pozycji niekwestionowanego lidera bankowości.

2024.10.24

PKO Bank Polski - numer jeden i kropka #1. To hasło nowej strategii największego polskiego banku na lata 2025-2027. W perspektywie najbliższych trzech lat głównym celem strategicznym będzie umocnienie pozycji Grupy Kapitałowej Banku, jako grupy finansowej numer jeden w P...